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【老师傅】让智慧咨询成就共享经济

2022/10/11 14:08:59发布84次查看
从偃旗息鼓的谷歌“helpouts”到朝气蓬发的果壳“在行”,知识服务领域的共享经济平台这片蓝海似乎永远不缺乏试错者、探索者。知识共享模式的领域接入拥有巨大的空间,而如果您是企业家或者专家学者,你所需的可能并不仅仅是技能、经验的交换。
“经验”到“伙伴”,“老师傅”为企业和专家搭建起这样一条桥梁。“老师傅”是什么?“老师傅”是一个提供前端咨询服务的企业智囊支援o2o平台。当企业遇到无法解决的问题时,可以在这里找到一个有经验的专家,为专家支付报酬,通过“面对面”的见面交谈,为企业答疑解惑、出谋划策,促成更深层次的合作。
现阶段,老师傅的一边对接的是百万中小企业、创业者,他们有的刚要开始创业,有想法,却因难以攻克技术难关、缺乏技术经验而无法快速切入市场;有的企业面临产品升级,却在新领域的技术攻关、项目管理上,停滞不前……老师傅的另一边接入的是全国各大知名高校的应用型专家、企业技术专家、顾问,他们拥有丰富的研发技能和项目经验。因此,老师傅是连结着专家和企业的紧密纽带,企业与专家,或者说买方与卖方,交换的是智慧、是经验,更是机遇与深入合作的可能。
目前老师傅聚集了众多的产业技术专家、互联网专家、创业指导专家、科技政策专家……以目前已开放的产业技术咨询服务的厦门地区而言,“老师傅”入驻了众多本土的评审专家、地方高校的应用型专家、企业技术顾问等,成为师傅后,他们能够自行定价。咨询模式以线上约见、线下会面为特点,申请咨询的求助者在平台上检索合适的专家,对专家发起预约(包括基本问题、时间与地点),平台审核并呈交给专家,专家同意见面后,求助者就要在24小时之内完成付费,求助者即可获取专家的联系方式,双方约定好见面的地点和时间后就可以顺利见面,最终以求助者对专家的服务进行评价为结束。而如果求助者对服务不满意,可以通过申诉环节获得补偿,作为服务企业对象的一种有效权益保护,能够让企业咨询者更加放心地去约见专家。
老师傅对于入驻专家的资质有一定的审查要求:首先必须要在专业领域内从业一定时间、拥有研发经验、项目管理经验等,接受实名认证的个人。老师傅不仅是帮助求助者解决问题,给入驻专家提供了一种“智慧变现”的方式,对于服务双方,老师傅帮助求助者对症下药的同时,求助者有机会聚拢业界牛人,找到对口的专家,专家则有机会接触更多企业及项目。
以入驻专家陈教授为例,他是厦门大学的智能科学与技术系的教授,专项解决互联网+问题。在老师傅app内测期间,陈教授帮助了6家企业,从初次见面咨询到现在,在陈教授看来,约见的效率是很高的。“3家企业和我达成技术诊断、项目研发的合作意向”,他认为这样的服务模式还可以拓展,例如创业培训,“希望能有更多的创业者加入”。参与咨询的企业代表李先生在确认服务后,同专家建立了长期联系,“市场变化是快速的,我们的技术能力也需要更上,这个平台真的很好”。
值得指出的是,老师傅提供的智慧服务是线下“面对面”服务,它的特性在于解决关键环节问题、解决痛点问题;另外,老师傅的“面对面”模式,使得求助者更及时、精准地对接专家。这一系列特性都是传统的轻咨询服务百度知道、知乎所无法提供的。依托现实,充分服务供需双方,通过一个面对面交流,问题就迎刃而解,这才是老师傅所追求的。
老师傅的商业模式启迪于目前所盛行的分享经济,从airbnb到uber,科易网观察到“所有的公司在动脑筋如何去分享服务、分享可视化、平民化的东西。”而面向企业的智囊服务则在一定程度上被忽视了。尽管很多专家已经习惯在线求助这样的模式,但大多数的求助内容首先是非营利的、其次也是低效、低质量的,而企业端对此则更为陌生。
“何不把企业的咨询服务分享经济化”,从而达到一个双赢的局面。科易网于是就这么做了。“对于企业而言,有时候需要的只是一个轻量咨询,就可以拨开迷雾。而对于专家而言,这无疑是他们所擅长的。”
未来,老师傅会扩展自己的服务范围和业务,提供更具多样性、个性化的企业咨询服务,其扩张空间是值得期待的。从另一个维度上来说,老师傅还可以从咨询模式上和咨询的空间范围上突破,实现更为丰富的咨询生态,而从厦门起步再迈向全国市场的征途中,如何保持服务的高水准、高质量,也让我们拭目以待。
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